哈佛健診與商業發展研究院共同研發健康管理創新模式 引領群雄加速國家健康產業發展

哈佛健診與商業發展研究院共同研發健康管理創新模式

引領群雄加速國家健康產業發展 

哈佛健診深耕健康檢查市場邁入20年，秉持我們對於品質及卓越的原則，為加速台灣健康檢查產業的多元化發展，哈佛健康事業（股）公司於4月20日與 財團法人商業發展研究院正式簽署合作研究合約，期將結合產、學、研資源力量，共同研發健康管理創新模式，以加速產業發展，發揮更具價值的社會健康服務效 益。

現今民眾健康需求已從疾病治療轉向”疾病預防”、”健康管理”或”健康促進”等領域。為此哈佛健診結合各方資源，與商研院進行為期三年的研究計畫， 研究主軸以遠距照護服務運用於職場或其他場域的範疇，進行市場分析、消費者需求研究、經營模式創新及相關健康服務網絡等研究，藉由創新研發與試營運等方 式，落實研究能量於商業應用，以實質促進健康產業發展。

哈佛健診一路走來堅持專注於預防醫學保健服務，更拓展健康管理產業多元化發展，無非是希望讓更多民眾享有豐富的健康人生，哈佛健診董事長王欽堂表 示：「此次與商研院的合作只是個開端，未來哈佛健診將不斷的追求品質卓越，不只提供客戶的完善照護，更希望擴大影響整體國人健康生活，成為健康產業的典 範！」

捲袖服務 窈窕健康齊步走！

健康促進樂活季

    

    每天10分鐘的伸展操、登階運動，已讓哈佛人養成每日動一動的好習慣；第二季開始，為了更提升大家的體能，第二波健康促進也開始囉！

　忙碌緊湊的生活步調，加上炎熱氣溫總讓人提不起勁，但卻是哈佛人熱情活力的再加碼！健康管理中心不斷苦思如何落實讓運動更生活化，於是社區服務與健走活動便在這樣的概念下結合。

　6月2日下午四點，台北院區同仁放下手邊工作，大夥換好一身便裝、帶著清潔工具，前往榮星花園，這天除了要進行社區清潔服務，更要完成40分鐘的健走活動；同時間台中院區同仁也前往福順公園進行。藉由清掃社區的

身體力行，除了讓市容更加整齊美麗，也希望讓大家培養關懷在地的公益心。

　完成社區清掃活動，接下來，便由王執行長領軍，進行全員健走，大夥的目標是走完榮星花園五圈，台中同仁則是繞行福順公園健走12圈。約30~40分鐘的腳程，目的是要加強大家的肌耐力、心肺功能等。

　儘管當天氣候炎熱，但哈佛人依舊打起精神，邁開步伐汗涔涔地與陽光奮戰。健康管理中心組長林秀穎提到，「期望從登階、晨操、健走這一系列活動，讓大家從中了解健康管理對身體的重要性，並養成運動習慣。」

　透過此次社區服務與健走活動，同仁也更能體會自我健康管理與服務的重要性，期盼大家除了樂在工作，也以實際行動實踐「熱忱關懷」的企業文化，讓哈佛成為「兼顧工作與生活價值的幸福企業」。

瀋陽參展 觀光醫療列車啟動！

品牌推廣跨足海外

今年6月份，外貿協會於大陸瀋陽舉辦了「台灣名品博覽會」，其中更設置了「觀光醫療形象專區」，台灣共有12家醫美院所參加。這是台灣觀光醫療第一次以形象館概念於大陸東北展出，更是哈佛推廣預防醫學至海外的新里程碑！

　6月9日~12日為期四天的台灣名品博覽會，是由經濟部國際貿易局委託辦理。哈佛健診以健診中心第一品牌的概念行銷中國大陸市場，期盼讓更多人認識台灣的健康檢查服務，進而結合醫療觀光，走上國際化。

推廣預防醫學 尋求異業合作

　這次瀋陽名品博覽會，由哈佛健診營運長李逸雯領軍，團隊卯足全力推廣品牌，除了不放過任何解說預防醫學與健康管理的觀念機會，也協助民眾進行血壓免費量測；此外，哈佛健診最新居家睡眠檢測服務，更吸引了大批好奇民眾前來參觀嘗試。哈佛希望藉由這些活動讓民眾了解健康檢查的重要性，並有效推廣台灣先進的預防醫學服務。

　由於陸客來台自由行已從今年6月28日開始開放上海、北京、廈門等地，醫美結合旅遊帶動的商機極具發展潛力。台北院區市場行銷處分處長廖芯語特別提到：「這次參展的目的，除了推廣哈佛的預防醫學與健康管理，也期盼與旅行社、醫美診所等有異業合作，搭配觀光醫療旅遊行程，讓哈佛健診專業醫療檢查服務推廣給更多海外朋友。」

　經由這次參展，哈佛健診也學到許多經驗，未來也計劃前往大陸其他地區宣傳，藉由哈佛健診的專業與服務特色，讓台灣健診實力在海外發揚光大。

愛心粽子串聯 熱力不斷

霧峰教養家園公益行

哈佛繼母親節參與瑪利亞基金會千人手作蛋糕大會師活動後，同仁在端午節前夕，再度前往霧峰教養家園，與園區的朋友一起學包粽子，感受節日氣氛！

　端午節的活動，是哈佛今年度第三場的志工日。由於6月4日當天是連假第一天，從台北下去的大家為了怕塞車，更起了一個大早趕路。儘管睡眼惺忪地集合，到了台中霧峰教養家園，就像見到老朋友般，精神都來了！

「午」動奇蹟 溫馨熱鬧

　這次因為連假，參與同仁都是排開旅遊計畫，熱烈參與公益，有些人還帶家裡小朋友一起來，在此，給這些同仁一個大大的讚！這次的「午」動奇蹟愛心活動，有老師來協助大家學習包粽子；從粽葉摺疊、食材配選、綑綁，同仁認真地把流程學會之後，再一步步教導園區的朋友體驗DIY的樂趣。包粽子小試身手完畢，園藝植栽教學更讓大夥躍躍欲試，不少園區朋友還主動幫忙，大家玩成一片，分工合作比比看做得最好！

　不管同仁是第幾次參與公益活動，每一次，內心都有很多不同感受。大家更體驗到陪伴與參與，就是我們所能做的。哈佛在公益的路上，沒有止境；希望未來，您也能夠一同參與。

台北院區 副護理長 吳雯萍

讓客戶安心是最快樂的事

  

   說句實話，要找到空檔採訪雯萍真不是件容易的任務，身為哈佛健診的副護理長，她幾乎分秒都在客戶服務第一線流程上忙碌，若有緊急狀況更要靈活協調，這個白衣天使的翅膀，可得要好幾對！

　記得在做顧客意見回函時，最感動於客戶的回覆就是：來哈佛最大的感受就是護理人員很貼心，做健診就跟回家一樣安心。有這樣的回饋，真的要給第一線的護理人員最多的掌聲。雯萍笑著說：不管怎樣忙碌，每每只要客戶一聲謝謝，或是回饋服務的讚賞，所有的辛苦都很值得。

帶給客戶安心與貼心

　身為哈佛健診的第一線護理人員，說從早忙到晚也不為過；為了給客戶最完備的服務，從上午七點多就開始進行meeting，雯萍帶著大家了解當天做健檢客人的情況，緊接著就開始線上流程，這是上午最重要的工作。等到客戶健診告一小段落，診間環境、設備的維護，也要辛苦白衣天使們。

　以顧客導向的哈佛健診，為讓客人有最舒適的感受，除了掌控流程的順暢度，更要隨時觀察是否有客人久候或有特殊需求，很多時候必須即刻協調現場並處理突發事件。「顧客來最重要的不是檢查有多快速，而是能否感受到關心與溫暖」，雯萍認真地說。

　除了客戶服務的面向，身為副護理長，有時也像是護士的輔導員。雯萍說，護士的工作時間較長，面對心理壓力，也會找時間多跟她們聊聊。來到哈佛已經4年的雯萍，在她身上看到了從基層人員到主管的成長，以及服務導向的最佳代表。白衣天使，加油！